Syarat & Ketentuan Penggunaan
Terakhir Diperbarui: 1 Maret 2025
1. PENDAHULUAN
1.1. Selamat datang di Aplikasi Seluler GoFluence, dan terima kasih telah menggunakan layanan kami. Selain aplikasi seluler, layanan GoFluence juga dapat diakses melalui situs web www.gofluence.io oleh para Merchant yang mendaftar. GoFluence Holding Sdn. Bhd. (No. Perusahaan: 201801014932 / 1276948-H) beserta afiliasi dan anak perusahaannya (secara kolektif disebut “GoFluence”, “kami”, atau “milik kami”) menyediakan platform e-commerce yang memungkinkan Merchant dan Pengguna terdaftar (seperti influencer atau talent) untuk memesan, menerima, mengelola, dan menyelesaikan layanan melalui Aplikasi Seluler dan/atau Situs Web GoFluence.
1.2. Pengguna disarankan membaca dengan cermat Syarat & Ketentuan Penggunaan berikut sebelum menggunakan Aplikasi dan/atau Situs Web GoFluence (“Platform GoFluence” atau “Layanan GoFluence”) karena berpengaruh pada hak, kewajiban, dan tanggung jawab hukum Anda. Dengan mengakses, menjelajahi, atau menggunakan Layanan GoFluence, Anda dianggap telah menyetujui secara sah dan tanpa syarat seluruh ketentuan ini, termasuk:
- 1.2.1. Perjanjian Merchant (bagi Merchant);
- 1.2.2. Kebijakan Privasi;
- 1.2.3. Kebijakan lainnya yang diterbitkan di Platform GoFluence.
Ketentuan tersebut merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat & Ketentuan ini dan secara hukum mengikat antara Pengguna dan GoFluence.
1.3. Layanan GoFluence mencakup informasi, tautan, fitur, data, teks, gambar, video, konten, perangkat lunak, atau materi lain yang tersedia di platform. GoFluence berperan sebagai platform perantara yang mempertemukan Merchant dan Pengguna untuk melakukan transaksi layanan.
Kontrak layanan sepenuhnya dibuat antara Merchant dan Pengguna; GoFluence bukan pihak dalam kontrak tersebut dan tidak bertanggung jawab atas pelaksanaannya.
1.3.1. Anda setuju menggunakan Layanan GoFluence atas risiko Anda sendiri. GoFluence tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari penggunaan layanan. Dengan terus menggunakan platform, Anda setuju untuk mengganti rugi GoFluence atas segala klaim yang timbul akibat penggunaan Anda.
1.4. Akses dan penggunaan Layanan GoFluence diatur oleh hukum yang berlaku di Malaysia, termasuk namun tidak terbatas pada Malaysian Communications and Multimedia Act 1998 dan Content Code. Jika Anda tidak menyetujui ketentuan ini, harap hentikan penggunaan layanan.
1.5. GoFluence berhak mengubah, menambah, atau menghapus bagian dari Syarat & Ketentuan ini kapan saja. Pengumuman akan disampaikan melalui aplikasi atau situs web GoFluence. Jika Anda terus menggunakan layanan setelah perubahan berlaku, berarti Anda dianggap menyetujui perubahan tersebut.
1.6. Anda diberikan lisensi terbatas dan dapat dicabut untuk mengakses dan menggunakan Layanan GoFluence sesuai dengan ketentuan ini. GoFluence berhak menolak akses kapan pun dengan alasan yang dianggap wajar.
PERHATIAN:
Dengan menggunakan Layanan GoFluence, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat ini.
Jika Anda berusia di bawah 18 tahun atau di bawah usia legal yang berlaku di negara Anda, akun hanya dapat dibuat dengan izin dan tanggung jawab orang tua atau wali sah.
2. PRIVASI
2.1. Untuk memahami bagaimana GoFluence mengelola data pribadi Anda, harap tinjau Kebijakan Privasi kami. Dengan melanjutkan penggunaan layanan, Anda dianggap menyetujui pengumpulan, penyimpanan, dan pemrosesan data sebagaimana dijelaskan di dalamnya.
2.2. Pengguna GoFluence (“Penerima”) yang menerima informasi pribadi dari pengguna lain wajib mematuhi hukum perlindungan data dan menghapus informasi tersebut jika diminta oleh pemilik data.
3. AKUN DAN KEAMANAN
3.1. Anda setuju bahwa:
- Nama pengguna tidak boleh menyinggung atau tidak pantas.
- Masuk ke platform hanya dengan ID dan kata sandi Anda sendiri.
- Menjaga kerahasiaan akun dan kata sandi.
- Tidak memberikan akses pihak ketiga.
- Bertanggung jawab atas semua aktivitas di akun Anda.
- Selalu keluar (logout) setelah selesai menggunakan layanan.
- Melapor segera jika menemukan penggunaan tidak sah.
- Memastikan informasi akun selalu akurat dan terbaru.
- Tidak membagikan detail pembayaran atau melakukan transfer di luar platform.
3.2. GoFluence tidak bertanggung jawab atas aktivitas yang terjadi pada akun Anda, baik dilakukan oleh Anda maupun pihak lain. Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas keamanan akun.
3.3. GoFluence berhak menonaktifkan akun, menolak layanan, menghapus konten, menahan dana, atau mengambil tindakan lain jika:
- Akun tidak aktif dalam waktu lama;
- Melanggar ketentuan platform;
- Melakukan penipuan, pelecehan, atau perilaku merugikan;
- Memiliki lebih dari satu akun;
- Terlibat dalam sengketa hukum terkait akun.
3.4. Jika Anda ingin menutup akun, kirim permintaan tertulis ke admin@gofluence.io.
Anda tetap bertanggung jawab atas transaksi, pembayaran, atau kewajiban yang belum selesai meskipun akun telah ditutup.
4. PENGGUNAAN LAYANAN GOFLUENCE
4.1. Lisensi penggunaan platform bersifat tidak dapat dialihkan dan dapat dicabut sewaktu-waktu jika melanggar ketentuan.
4.2. Konten di platform bersifat informatif dan sebagian besar disediakan oleh Merchant. GoFluence tidak bertanggung jawab atas keakuratan atau pandangan pribadi yang diunggah pengguna.
4.3. GoFluence tidak bertanggung jawab atas konten pihak ketiga atau kerugian yang timbul akibat penggunaannya.
4.4. Pengguna harus mengevaluasi dan menanggung risiko sendiri dalam menggunakan konten di platform.
4.5. Pengguna GoFluence bukan karyawan, agen, atau mitra resmi GoFluence. Mereka adalah pihak independen.
4.6. GoFluence berhak menghapus konten yang melanggar hukum, melanggar hak cipta, menyinggung pengguna lain, atau diminta oleh pihak berwenang.
4.7. GoFluence dapat memblokir pesan atau aktivitas yang mencurigakan untuk menjaga keamanan platform.
4.8. Pengguna wajib mengirimkan materi sesuai persyaratan kampanye. Jika gagal, pengguna harus mengembalikan produk dalam kondisi baik atau mengganti nilai eceran produk tersebut.
4.9. Dalam penyelesaian sengketa, GoFluence akan melakukan investigasi berdasarkan bukti faktual dan memberikan hasil dalam waktu 2 hari kerja jika dalam kewenangannya.
4.10. GoFluence berhak memantau, membatasi, atau melaporkan pelanggaran hukum kepada otoritas berwenang.
4.11. Larangan Kesepakatan di Luar Platform
Influencer dilarang keras melakukan kesepakatan langsung dengan Merchant di luar GoFluence. Semua kolaborasi dan pembayaran wajib dilakukan di dalam platform, kecuali disetujui secara tertulis oleh GoFluence.
4.12. GoFluence tidak bertanggung jawab atas perubahan algoritma atau penghapusan konten di platform pihak ketiga.
5. BATASAN PENGGUNAAN
Anda dilarang untuk:
- Melanggar syarat, peraturan, atau kebijakan platform.
- Menggunakan layanan untuk melanggar hukum nasional atau internasional.
- Mengunggah konten ilegal, menipu, menyinggung, atau promosi tanpa izin.
- Menghapus tanda kepemilikan di platform.
- Mengganggu kenyamanan pengguna lain.
- Menggunakan emulator, bot, atau perangkat palsu.
- Melakukan rekayasa balik perangkat lunak.
- Melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain.
- Meniru identitas orang atau entitas lain.
- Menggunakan platform hanya untuk mendapatkan produk tanpa niat menyelesaikan kampanye.
6. MEREK DAGANG DAN HAK CIPTA
6.1. Nama dan logo GoFluence merupakan merek dagang terdaftar. Semua hak cipta, desain, teks, grafik, foto, dan perangkat lunak merupakan milik GoFluence atau pemegang hak sah.
6.2. Perlindungan hukum mengacu pada undang-undang Malaysia dan konvensi internasional yang berlaku.
6.3. Dilarang menyalin, memodifikasi, mentransfer, atau menyiarkan konten tanpa izin tertulis dari GoFluence.
6.4. Pengguna bukan bagian dari GoFluence dan bertindak sebagai individu independen.
6.5. Jika Anda menemukan pelanggaran hak cipta, kirim laporan resmi ke admin@gofluence.io dan legal@gofluence.io beserta bukti yang relevan.
7. PROGRAM REFERAL
GoFluence memberikan imbalan kepada pengguna yang berhasil merekomendasikan pengguna baru.
Akun baru harus diverifikasi terlebih dahulu sebelum hadiah diberikan. GoFluence berhak menolak atau membatalkan imbalan jika ditemukan aktivitas mencurigakan.
8. PEMBELIAN DAN PEMBAYARAN
8.1. GoFluence dapat menawarkan fitur berbayar opsional di masa mendatang (misalnya akses prioritas atau konten premium).
8.2. Pembayaran dilakukan melalui penyedia pihak ketiga yang sah, dan GoFluence tidak menyimpan data kartu Anda.
8.3. GoFluence dapat menahan akses jika pembayaran tidak sah atau terindikasi penipuan.
8.4. Pengguna bertanggung jawab atas keakuratan informasi pembayaran.
8.5. Saat ini, tidak ada biaya pendaftaran bagi influencer.
9. POIN GOFLUENCE
9.1. GoFluence Points adalah token internal untuk transaksi di dalam platform.
9.2. Pengguna dapat melihat saldo dan riwayat transaksi di dompet mereka.
9.3. Poin tidak memiliki nilai tunai dan hanya dapat digunakan di platform.
9.4. GoFluence dapat membatalkan transaksi jika diperlukan.
9.5. Biaya pemrosesan hingga 10% dapat dikenakan pada pembayaran keluar sesuai kebijakan.
9.6. Pajak dan potongan lain dapat diterapkan sesuai hukum setempat.
10. PENYELESAIAN SENGKETA
10.1. Laporkan transaksi tidak sah dalam 72 jam ke dukungan pelanggan.
10.2. GoFluence akan menyelidiki klaim penipuan dan dapat menangguhkan akun yang terlibat.
10.3. GoFluence tidak bertanggung jawab atas kelalaian pengguna.
10.4. Pengguna wajib menjaga keamanan akun dan mematuhi panduan penggunaan.
11. KEGIATAN PENIPUAN
GoFluence dapat menutup, menahan dana, atau menolak layanan jika menemukan aktivitas mencurigakan untuk melindungi pengguna lain dan kepentingan hukum.
12. GANTI RUGI
Pengguna setuju untuk mengganti rugi GoFluence dan afiliasinya atas segala klaim, kerusakan, atau biaya hukum yang timbul dari pelanggaran syarat ini atau penggunaan layanan.
13. PENAFIAN DAN BATAS TANGGUNG JAWAB
GoFluence menyediakan layanan “sebagaimana adanya” tanpa jaminan apa pun. GoFluence tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung maupun tidak langsung akibat penggunaan layanan.
Namun, tidak ada batasan yang berlaku untuk kelalaian yang menyebabkan cedera atau kematian.
14. TAUTAN PIHAK KETIGA
GoFluence tidak mengendalikan situs pihak ketiga yang ditautkan di platform. Pengguna bertanggung jawab atas risiko penggunaan tautan tersebut.
15. KONTRIBUSI PENGGUNA
Setiap konten yang Anda unggah memberikan lisensi non-eksklusif kepada GoFluence untuk menampilkan dan mendistribusikan ulang tanpa kewajiban kompensasi. Pastikan Anda memiliki hak penuh atas materi yang dikirimkan.
16. KONTEN PIHAK KETIGA
GoFluence tidak bertanggung jawab atas keakuratan atau kepatuhan hukum dari kontribusi pihak ketiga.
Tautan eksternal hanya sebagai referensi dan bukan tanggung jawab GoFluence.
17. HUKUM YANG BERLAKU
Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh hukum Malaysia dan tunduk pada yurisdiksi pengadilan Malaysia.
18. ARBITRASE
Setiap sengketa akan diselesaikan melalui Asian International Arbitration Centre (AIAC) di Kuala Lumpur. Putusan arbitrase bersifat final dan mengikat.
19. KETENTUAN UMUM
- GoFluence berhak memodifikasi ketentuan ini kapan saja.
- Tidak ada hubungan kemitraan atau agensi antara Anda dan GoFluence.
- Kegagalan GoFluence menegakkan hak tidak dianggap sebagai pengabaian.
- Anda wajib mematuhi undang-undang anti suap dan korupsi yang berlaku.
- Untuk pertanyaan, hubungi admin@gofluence.io atau legal@gofluence.io.
