Kebijakan Privasi GoFluence | Perlindungan Data Pengguna

Terakhir Diperbarui: 1 Maret 2025

1. PENDAHULUAN

1.1. GoFluence (sebelumnya dikenal sebagai Modello) menyediakan layanan (“Layanan GoFluence”) yang mencakup penggunaan situs web dan/atau aplikasi seluler GoFluence yang disediakan oleh GoFluence Holding Sdn. Bhd. dan afiliasinya (secara individu dan kolektif disebut “GoFluence”, “kami”, atau “milik kami”). GoFluence menghormati dan mematuhi Undang-Undang Privasi yang berlaku, serta menghargai hak privasi seluruh pengguna Layanan GoFluence untuk melindungi informasi pribadi Anda sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi 2010 (Malaysia). Kami memahami tanggung jawab kami dalam mengelola, melindungi, dan memproses data pribadi Anda. Sebelum memberikan data pribadi kepada kami, harap baca seluruh Syarat & Ketentuan, Peraturan, dan Kebijakan GoFluence termasuk Kebijakan Privasi ini secara menyeluruh. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana GoFluence mengumpulkan, menggunakan, memelihara, mengungkapkan, dan melindungi informasi yang Anda berikan kepada GoFluence. Untuk pertanyaan terkait isi atau praktik privasi GoFluence, silakan hubungi kami di hello@gofluence.io.

1.2. Contoh data pribadi mencakup, tetapi tidak terbatas pada, nama, nomor identifikasi, informasi kontak, tanggal lahir, alamat email, usia, serta informasi rekening bank. Data pribadi adalah data (benar atau tidak) mengenai individu yang dapat diidentifikasi melalui data tersebut atau melalui informasi lain yang dimiliki atau dapat diakses oleh suatu organisasi.

1.3. Kami dapat mengumpulkan dan menyimpan data pribadi Anda saat Anda mendaftar untuk menggunakan Layanan GoFluence, mengisi formulir yang berkaitan dengan produk atau layanan kami, serta selama interaksi Anda dengan kami (termasuk melalui email, media sosial, dan/atau panggilan telepon yang mungkin direkam), saat Anda membuat perjanjian dengan kami, menggunakan layanan elektronik kami termasuk aplikasi atau situs GoFluence, melakukan transaksi melalui Layanan GoFluence, atau mengirimkan data pribadi Anda untuk tujuan apa pun.

1.4. Saat menggunakan Layanan GoFluence, data pribadi Anda dapat dikumpulkan secara otomatis melalui teknologi yang mungkin diunduh ke perangkat Anda dan dapat mengubah pengaturan pada perangkat tersebut. Informasi yang dapat dikumpulkan termasuk alamat IP (Internet Protocol), jenis perangkat seluler, sistem operasi dan jenis browser, unique device identifier (UDID), atau mobile equipment identifier (MEID), serta halaman yang Anda kunjungi dan jumlah kunjungan pada situs web atau aplikasi seluler kami.

1.5. Karena kami menyediakan layanan berbasis lokasi, kami dapat mengumpulkan data lokasi perangkat seluler yang menggunakan teknologi seperti GPS, Wi-Fi, dan lainnya untuk menampilkan konten yang relevan dengan lokasi Anda. Anda dapat menonaktifkan fitur berbagi lokasi kapan saja melalui pengaturan perangkat. Jika Anda tidak yakin cara menonaktifkannya, silakan hubungi produsen perangkat atau penyedia layanan Anda.

1.6. Perangkat komputer pengguna biasanya mengirimkan informasi yang mungkin berisi sebagian data pribadi pengguna saat menjelajahi situs GoFluence. Contohnya mencakup:

Alamat IP komputer pengguna;
Sistem operasi;
Jenis browser;
Situs web perujuk;
Halaman yang diminta;
Tanggal dan/atau waktu; dan
“Cookie” yang membantu meningkatkan pengalaman Anda dengan mengingat sesi sebelumnya.

PERHATIAN:

JANGAN GUNAKAN LAYANAN GOFLUENCE JIKA ANDA TIDAK MENYETUJUI PENGGUNAAN, PENGUNGKAPAN, DAN/ATAU PEMROSESAN DATA PRIBADI ANDA.

Dengan menggunakan Layanan GoFluence, Anda dianggap telah menerima dan menyetujui seluruh Kebijakan Privasi, kebijakan lain, serta Syarat & Ketentuan GoFluence.

Setiap pembaruan akan diumumkan di situs web kami www.gofluence.io. Jika Anda terus menggunakan layanan setelah tanggal perubahan, Anda dianggap telah menyetujui pembaruan tersebut.

2. JENIS DATA PRIBADI

2.1. GoFluence dapat mengumpulkan data pribadi seperti nama, jenis kelamin, tanggal lahir, alamat email, alamat penagihan, informasi rekening bank dan pembayaran (jika ada), nomor kontak, serta aktivitas Anda di situs atau aplikasi GoFluence, termasuk data agregat tentang konten yang Anda akses.

2.2. Anda dapat memilih untuk tidak memberikan data tersebut dengan memberi tahu Petugas Perlindungan Data (Data Protection Officer) kami melalui email ke hello@gofluence.io. Namun, penarikan izin untuk mengakses data tertentu dapat memengaruhi kemampuan Anda dalam menggunakan Layanan GoFluence.

3. PENDAFTARAN AKUN

Untuk menggunakan Layanan GoFluence, Anda diwajibkan membuat akun pengguna dan memberikan informasi seperti nama, usia, tanggal lahir, alamat pengiriman, nomor telepon, identitas foto, dan alamat email. Anda juga akan membuat nama pengguna dan kata sandi untuk mengaktifkan akun dan mengaksesnya secara aman.

4. COOKIE

Cookie adalah file kecil yang dikirim ke perangkat Anda untuk mengenali perangkat dan mengumpulkan informasi tentang bagaimana dan kapan Anda menggunakan layanan kami. Cookie membantu kami menyesuaikan konten sesuai minat Anda. Anda dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser, namun hal ini dapat membatasi fitur tertentu di Layanan GoFluence.

5. DATA KETERLIBATAN & DUKUNGAN SUKARELA

5.1. Saat menggunakan Layanan GoFluence, kami dapat mengumpulkan data sukarela dari interaksi Anda seperti:

Melihat konten atau iklan (misalnya alamat IP, perilaku interaksi, waktu);
Menghubungi layanan pelanggan (misalnya alamat email, nomor kontak, riwayat dukungan);
Berpartisipasi dalam survei opsional (misalnya umpan balik, penilaian layanan).

5.2. Data ini digunakan untuk dukungan pelanggan, peningkatan kualitas layanan, riset internal, dan personalisasi pemasaran.

5.3. GoFluence tidak membagikan data ini kepada pihak ketiga kecuali diperlukan untuk layanan dukungan atau pelaksanaan survei, dan semua kontraktor terikat oleh perjanjian pemrosesan data.

6. PENGGUNAAN INFORMASI

6.1. GoFluence dapat menggunakan data pribadi Anda untuk:

Menyediakan layanan berbasis lokasi seperti iklan dan konten personal;
Verifikasi identitas dan kepatuhan terhadap peraturan anti pencucian uang;
Memberikan dukungan pelanggan;
Memfasilitasi komunikasi antara pengguna dan talenta;
Riset dan pengembangan layanan;
Identifikasi, pemasaran, dan rekomendasi produk yang relevan;
Kompilasi statistik anonim untuk meningkatkan kinerja GoFluence.

6.2. Kami dapat menggunakan data Anda untuk tujuan lain dengan pemberitahuan dan persetujuan Anda, kecuali jika hukum memperbolehkan tanpa persetujuan.

7. HAK UNTUK MENGAKSES, MEMPERBAIKI, ATAU MENGHAPUS DATA

7.1. Anda berhak untuk:

Mengakses data pribadi yang disimpan;
Memperbaiki kesalahan; atau
Meminta penghapusan (“Hak untuk Dilupakan”) jika data tidak lagi diperlukan, Anda menarik persetujuan, atau keberatan terhadap pemrosesan.

7.2. Permintaan dapat dikirim ke admin@gofluence.io, dan akan diproses sesuai hukum yang berlaku.

7.3. Menghapus data penting dapat menyebabkan hilangnya akses atau penutupan akun.

7.4. GoFluence akan berupaya memberi tahu pemroses data pihak ketiga untuk juga menghapus data Anda jika memungkinkan.

8. PEMBAGIAN INFORMASI

GoFluence tidak terlibat dalam komunikasi langsung antara pengguna dan merchant di luar platform. Transaksi resmi hanya melalui sistem dalam aplikasi. Pengguna yang menerima data pribadi pengguna lain harus:

Mematuhi hukum privasi;
Menghapus data jika diminta oleh pemiliknya;
Memberikan hak bagi pemilik data untuk meninjau informasi yang dikumpulkan.

Interaksi di luar platform (misalnya WhatsApp atau email) berada di luar tanggung jawab GoFluence.

9. PENGUNGKAPAN INFORMASI

Kami dapat mengungkapkan data pribadi Anda kepada:

Pengguna lain di platform untuk keperluan transaksi;
Afiliasi atau penyedia layanan pihak ketiga;
Agen bea cukai, penyedia layanan pelanggan, penyedia pembayaran;
Penegak hukum, penasihat hukum, lembaga pemerintah, atau pihak lain yang diwajibkan oleh hukum.

10. PENARIKAN PERSETUJUAN & PERMINTAAN AKSES

10.1. Untuk mengubah langganan email atau menarik persetujuan penggunaan data, kirimkan email ke admin@gofluence.io.

Penarikan persetujuan dapat memengaruhi akses Anda terhadap layanan.

10.2. Untuk permintaan akses atau koreksi, Anda dapat memperbarui langsung di halaman Pengaturan Akun atau mengirimkan permintaan tertulis melalui email. Kami akan menanggapi dalam 30 hari (atau 21 hari di Malaysia).